安全郵寄小提琴(“我不能讓他們餓著啊”，長租公寓90后女店長：就是這個念頭一直支撐著我)

想辦法為租戶解決生活所需

長江日報-長江網2月15日訊（記者冷靖華）“哪里有賣吃的？”“我給你煮餃子吃，10分鐘后你過來”，這位煮餃子的女孩，是一家位于武漢市東西湖五環大道的龍湖冠寓武漢門店的店長，她叫甘璐。疫情期間，她一直待在門店為租客服務。

在為武漢“守城”的日子里，她用文字記錄了每一位租客生活的點點滴滴，用行動給這些租客帶來關心與溫暖。

“我不能讓他們餓著”

想辦法為租戶解決生活所需受訪者供圖

1月23日（星期四），由于新冠肺炎疫情影響，武漢全市交通暫停運營。當時，很多人突然回不了老家。

甘璐一大清早來到公寓，幾個租戶就都圍了上來，大家很著急——232租客說“我們回不去了”，119租客說“我今天9點才起來，我趕不上車了”，403租客問“知道哪里有沒有菜賣，冠寓有吃的嗎？”

甘璐聽他們一一講完后，趕忙起身去往超市。

“我不能讓他們餓著啊”，甘璐說就是這個念頭一直支撐著自己。她去超市買了餃子、熟食、面包、水果……帶回來后，一邊分發給所有留下來的租客，一邊告訴大家：“不要急，也不要怕，冠寓與你們同在，我們大家一起在冠寓過大年。”

這不是一句空話。1月25日（星期六），正值大年初一，甘璐又一次去超市買回了餃子，給租戶們煮餃子，還為他們準備了不少零食，讓大家在冠寓感受過年的氣氛。

甘璐說，留在公寓過年的好幾個租戶都是北方人，愛面食，可很久都吃不到“扛扛的面”了，心里癢癢。于是，甘璐就邊看油潑面視頻，一邊自己和面、下面條。

日記里記下開心的鏡頭——“我倒騰著家里的食材，就開工了。純手工搟面，自制醬料，配上辣子，熱油潑下融合起來，這道香噴噴的面出鍋了。我們每人捧著超大一碗面，填滿了肚子后說：滿足了。哈哈，開心歡樂的一天！”

“給英雄煮餃子”

受訪者供圖

1月30日（星期四），甘璐見到了112租戶程康。程康是湖北省第三人民醫院一線醫護人員，之前他告訴甘璐自己不能回家過年了，得上前線打仗，奔赴黃岡進行一線救治工作。而這一天，還是自疫情之后甘璐第一次看到他。

甘璐說，疫情期間，每次聯系程康，他消息都回復得很慢。程康說，他每天都得超過8個小時的高負荷工作。“我看到他的雙眼還是一片通紅的，明顯就是長時間沒有休息好。”程康告訴甘璐，這次回來就洗個澡，休息一晚，又要立即再趕回黃岡一線，換其他同事休息。

因為時間已經很晚了，程康問甘璐哪里有賣吃的，家里只剩下泡面了。甘璐當時就脫口而出，“我給你煮餃子吃，10分鐘后你過來”。

甘璐在日記里寫道：“他的每一聲謝謝，都讓我感受到了醫生在這次疫情中舍小家為大家的無私奉獻精神，馬上他又將扎進病房，那里是容不得他一絲馬虎的戰場。”

堅守，就是要為租戶提供最溫暖的服務

1月24日（星期五），清晨收到租戶報信：沒有冷熱水。甘璐經過查看，發現原來是鍋爐停運了，她趕緊微信視頻聯系維修，可外面下著雨、天氣寒冷，再加上市區封路，維修師傅說趕不過來。

為了讓租戶們有水用，甘璐硬是軟磨硬泡地請求師傅，最后師傅才答應過來，而甘璐就一直在冠寓店里等著師傅，“這是我第一次在店里過除夕。”這一天，甘璐還幫233租客喂了留在房間的貓。她在日記里寫道：“時刻都應該有敬畏之心。”

1月29日（星期三），一樓外消防水箱漏水，水位線溢出，甘璐趕緊找到消防對接人，發現開關閥位置較高，需要拿梯子爬上去處理。甘璐又立即聯系晚間保安和房東，保安提前過來，二話沒說搬著梯子就上，處理了漏水事件。

2月3日，甘璐的貼心細致服務，獲得冠寓所有租客的大力點贊。

想辦法為租戶解決生活所需

2月10日（星期一），甘璐的日記上清楚地記載了這一天的不同——“今天開始，除了常規的每日消毒工作以外，已經要對他們嚴加管控了，限制租戶出行，租戶每天體溫檢查，健康情況反饋，沒有必須生活需要，不讓隨意出公寓，禁止一切訪客及非公寓人員進入。”

甘璐說，因為整個店都封閉，她決定開始為暫時無法返程武漢的租戶提供物品快遞服務，將原本房間的物品郵寄到租戶手里。“2樓的小姐姐讓我幫忙郵寄小提琴，可惜順豐不收，她答應回來的時候給我來一曲，很期待呢！”

這天，233的租戶程雨給甘璐打來緊急電話，她的貓已斷糧一天了，她人在外地，已經嘗試了各個外賣平臺都買不到貓糧，希望甘璐能幫忙救救她的貓。為此，甘璐跑遍了大小超市也沒買到，最終找到曾經養過貓的405租戶騰出一大包貓糧，“貓咪終于可以安心地等待它的主人回來啦。”

2月15日（星期六），截至長江日報-長江網記者發稿，甘璐所在的門店后臺沒有收到一起投訴，而是收到了大量租戶的點贊。甘璐在她的日記上寫著：“疫情總有過去的一天，武漢的夏天總是來得很快，脫完羽絨服就穿上短袖，天空放晴疫情消散，大家就能去撮蝦子了，就可以像以往一樣出來嗨。對生活始終懷有敬畏之心，相信一切都會好起來的！

【編輯：蔡婉婷符櫻趙可】